新一代智能语音交互

AI机器人 · 智能外呼系统
降本增效新引擎

深度融合大语言模型与语音识别技术,支持智能外呼、智能客服、语音通知、回访调研等多场景,7x24小时自动服务,帮助企业节省80%人力成本,提升转化率35%以上。

智能外呼
1,284
今日通话
意向客户
342
A类意向
接通率
67.3%
↑12.5%
今日外呼任务进行中
已完成 2,345 / 3,500
实时语音识别大模型对话自动转人工

AI机器人核心能力

前沿AI技术,打造极致流畅的智能交互体验

大语言模型驱动

基于千亿级参数大模型,语义理解更精准,对话更自然流畅,支持复杂业务咨询。

高精度语音识别

支持嘈杂环境识别,方言/英文混合识别准确率高达96%,自研降噪算法。

多情感合成音色

30+专业音色,支持情感调节(热情/温和/严肃),让机器人更有温度。

批量自动外呼

支持万级并发外呼,智能过滤空号/错号,接通率提升30%,效率提升5倍。

智能意图识别

实时识别客户意向,自动打标分类(A/B/C/D级),精准推送销售线索。

无缝对接CRM

标准RESTful API,与EC、纷享销客、螳螂CRM、励销云等快速集成。

人机无缝切换

复杂问题自动转人工坐席,对话上下文完整继承,提升客户满意度。

智能质检分析

全量通话录音,AI自动质检,识别违规话术,输出服务质量报告。

深度功能解析

智能外呼 · 智能客服 · 语音通知 · 数据分析 四大引擎

📞 智能外呼系统

  • ✅ 批量导入任务,自动外呼,支持定时/立即执行
  • ✅ 多轮对话策略配置,支持打断、静音检测
  • ✅ 智能空号检测,无效号码自动剔除,节省成本
  • ✅ 通话实时转写,关键词标记,意向客户自动推送
  • ✅ 支持人工坐席监听、接管、转接
  • ✅ 外呼结果统计:接通率、意向率、通话时长分析

💬 智能客服系统

  • ✅ 7x24小时在线,常见问题秒级回复
  • ✅ 知识库自助训练,支持FAQ、文档导入
  • ✅ 多轮对话引导,智能推荐解决方案
  • ✅ 人机无缝切换,复杂问题转人工坐席
  • ✅ 全渠道接入:网页、微信、APP、电话
  • ✅ 满意度评价自动采集,服务质检

🔔 智能语音通知

  • ✅ 批量语音通知(缴费提醒、预约确认、物流通知)
  • ✅ 支持TTS合成播报与预录音双模式
  • ✅ 通知结果实时回传,未接通自动重试
  • ✅ 支持交互式通知(按键确认、语音回复采集)
  • ✅ 通知报表自动生成,送达率一目了然

📊 数据分析与洞察

  • ✅ 通话全量录音,支持关键词检索与回放
  • ✅ 客户画像自动生成,意向标签体系
  • ✅ 坐席绩效看板:通话量、接通率、转化率
  • ✅ 热词分析,发现客户关注焦点
  • ✅ API数据开放,支持BI工具对接

像真人一样自然沟通

AI机器人支持多轮对话、打断处理、情绪识别,客户几乎无法察觉是在与机器对话。

  • 上下文记忆,支持多轮复杂对话
  • 支持客户主动打断,智能响应
  • 实时情绪识别,动态调整话术策略
  • 支持转人工无缝衔接,通话记录自动归档
体验AI机器人Demo →
AI机器人:您好,我是您的专属客服...客户:我想咨询一下产品价格AI机器人:我们目前有标准版和企业版,您方便留下联系方式,我让顾问详细解答吗?实时意图识别 · 自动转人工 · 对话分析

丰富的应用场景

覆盖营销、服务、通知全链路,赋能企业智能化升级

📢

智能外呼营销

产品推广、活动邀约、客户回访,自动筛选高意向客户

💬

智能客服

7x24小时在线解答,常见问题自动回复,释放人工座席

🔔

通知提醒

账单提醒、预约确认、物流通知,批量自动触达

📋

满意度调研

自动外呼采集客户反馈,生成可视化分析报告

🏥

医疗随访

术后回访、用药提醒、复诊预约,提升患者管理效率

🎓

教育机构

试听邀约、课程提醒、学习进度跟踪

🏦

金融催收

逾期提醒、合规催收,智能识别还款意愿,降低不良率

🚚

物流通知

派送预约、取件提醒、签收确认,提升最后一公里体验

🏢

政务通知

政策宣讲、办事提醒、民意调查,提升公共服务效率

🏨

酒店旅游

预订确认、行程提醒、退房回访,打造个性化服务体验

能源缴费

电费/水费/燃气费催缴,欠费提醒,缴费确认自动化

🚗

汽车服务

保养提醒、试驾邀约、满意度调研,提升售后服务质量

行业领先的技术指标

对比传统方案,销生客AI机器人全面超越

功能维度
销生客 AI机器人
传统语音机器人
语义理解准确率
≥95% (大模型增强)
约75-85% (关键词匹配)
多轮对话能力
支持10+轮上下文
一般≤3轮
打断处理
智能响应,自然衔接
大多不支持或生硬
音色情感调节
30+音色,情感可调
固定音色
私有化部署
支持,数据不出门
SaaS为主
CRM深度集成
标准API + 预置连接器
需定制开发

技术领先 · 安全可靠

企业级架构,保障业务稳定与数据安全

99.9% 可用性

高可用集群,智能调度,服务永不掉线

毫秒级响应

平均响应延迟低于200ms,对话流畅无感知

数据加密传输

全程TLS加密,通话录音自动脱敏

国产化适配

全面支持麒麟、统信、达梦等国产环境

客户成功案例

已有超过1000家企业选择销生客 AI机器人

“引入AI机器人后,外呼效率提升5倍,人力成本降低70%,销售线索转化率提高35%。”

—— 某头部教育集团

“7x24小时智能客服让我们的用户满意度大幅提升,人工座席现在只处理疑难问题。”

—— 知名电商平台 CTO

“批量通知功能太实用了,以前需要3天的催缴工作,现在2小时全部完成。”

—— 大型金融机构

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